Condiciones de crédito

CONDICIONES DE CRÉDITO

CONOCIMIENTOS INFORMADOS

Manifiesto y hago constar que, al momento de presentar la solicitud de crédito, FIE y/o FABRICA DE CRÉDITO, me ha informado acerca de las siguientes condiciones, todas las cuales he comprendido y aceptado:

Que el crédito por mi solicitado se realiza en el marco del convenio suscrito entre FIE y la Universidad.
Que para la aprobación del crédito deberé estar a paz y salvo por todo concepto con FIE y la Universidad.
Que en el evento que no cumpla con el pago de las cuotas pactadas en los montos y fechas establecidas, me constituiré en mora por lo cual se generarán intereses de mora y gastos de cobranza de acuerdo con la política publicada en https://fie.com.co/politicas/, así como reportes negativos en las centrales de información financiera.
Que en el evento de registrar mora mayor de 30 días, la Universidad asumirá el pago de mis cuotas ante FIE, razón por la cual se subrogará en los derechos y me constituiré en deudor ante la Universidad por las sumas cubiertas por esta. No obstante lo anterior, FIE, o a quien este designe, continuará realizando la administración y cobranza del crédito en representación de la Universidad.
Que para la formalización del crédito se requiere contar con una garantía provista por un afianzado que constituya un FONDO DE GARANTÍAS, para lo cual acepto pagar por intermedio de FIE el valor correspondiente al servicio de acceso al crédito del afianzador y gestor del FONDO DE GARANTÍAS una vez el crédito sea aprobado para poder generar el volante de matrícula con el crédito aplicado. Este valor equivale a un siete (7.0%) del valor del crédito aprobado, suma que no será reembolsable, una vez el crédito se ha desembolsado a la Universidad.
Que en el evento que mi solicitud de crédito llegue a ser aprobada deberé pagar a Fábrica de Crédito por intermedio de FIE, el valor correspondiente a la originación del crédito de $75.000 para poder generar el volante de matrícula con el crédito aplicado.
Que para la gestión digital de mi crédito me ha sido ofrecido un portal transaccional en el cual podré consultar y modificar los datos de mis solicitudes y gestionar mis productos de manera virtual. Por tal razón asumiré el pago de los cargos de tecnología mensuales correspondientes a $25.000.
Las características, derechos, obligaciones, comisiones y recargos, costos, plazos, sistemas de amortización, tasa de interés corriente y de mora, modalidad, periodicidad de cobro y base de capital sobre el cual se liquida la tasa de interés y tarifas que asumiré una vez la solicitud sea aprobada por la entidad, así como las exclusiones y restricciones aplicables a dicho crédito y servicio.
Que la información suministrada en esta solicitud es válida y certificable, al igual que las autorizaciones otorgadas en esta solicitud.
Que toda obligación que se encuentre a mi cargo con FIE y/o FABRICA DE CRÉDITO y/o a la entidad a la que esta le llegaré a ceder el crédito y/o su recaudo deberá ser certificada por FIE y/o FABRICA DE CRÉDITO, en el momento en que así lo solicite. El Certificado de Deuda correspondiente tendrá un valor de $10.000 + IVA y una vigencia de tres (3) días hábiles siguientes a su fecha de expedición y en él se indicará el monto de la deuda y las condiciones para su pago. Transcurridos los tres (3) días aquí señalados, pierde vigencia la certificación expedida por FIE y/o FABRICA DE CRÉDITO, por lo que deberé solicitar y asumir el valor de un nuevo certificado a FIE y/o FABRICA DE CRÉDITO para conocer el valor de la deuda a mi cargo.
Que para la formalización del crédito se requiere contar con una póliza de vida provista por un asegurador que constituya un Seguro Vida Grupo Deudores – crédito estudiantes, para lo cual acepto pagar por intermedio de FIE el valor correspondiente a la prima del Seguro Vida Grupo Deudores – crédito estudiantes una vez el crédito sea aprobado para poder generar el volante de matrícula con el crédito aplicado. Este valor no será reembolsable, una vez sea oficializada la matrícula financiera ante la Universidad.

Declaración de Origen de Fondos

En cumplimiento de las normas legales contempladas en el Estatuto Orgánico del Sistema Financiero y demás normas concordantes, declaro a FIE y/o FABRICA DE CRÉDITO:

Que los fondos con los cuales cubriré mi obligación presente y futura con FIE y/o FABRICA DE CRÉDITO y a la que esta le llegaré a ceder el crédito y/o su recaudo, provienen de las fuentes mencionadas anteriormente.
Declaro que la información contenida en esta solicitud es cierta.
Que no admitiré que terceros efectúen en mi nombre depósitos o pagos a FIE y/o FABRICA DE CRÉDITO a la que esta le llegaré a ceder el crédito y/o su recaudo, en mi nombre con fondos provenientes o destinados a realizar actividades ilícitas.

SUMINISTRO Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

EL CLIENTE se obliga con FIE y/o FÁBRICA DE CRÉDITO a entregar información veraz y verificable y a actualizar su información personal, comercial y financiera, por lo menos una (1) vez al año, o cada vez que así lo solicite FIE y/o FÁBRICA DE CRÉDITO, suministrando la totalidad de los soportes documentales exigidos. El incumplimiento de esta obligación, faculta a FIE y/o FÁBRICA DE CRÉDITO para terminar de manera inmediata y unilateral cualquier tipo de relación que tenga con EL CLIENTE.

AUTORIZACIONES Y DECLARACIONES

Autorizo a FIE y/o FABRICA DE CRÉDITO o al administrador o tenedor de mis operaciones de crédito para reportar, consultar y divulgar mi información crediticia ante cualquier central de información autorizada según las condiciones establecidas por la normatividad vigente y las entidades de control y vigilancia respectivas.

En caso de ser trabajador independiente o empleado con ingresos adicionales, para que a mi cargo realice visitas comerciales para comprobación de ingresos.
Acepto, que no obstante el monto de crédito solicitado, de acuerdo con el análisis de crédito, FIE y/o FABRICA DE CRÉDITO podrá otorgar un menor valor del crédito y/o su recaudo, cuota o plazo.
Cesión: En el evento en que me resulte aprobada la solicitud de crédito, FIE y/o FABRICA DE CRÉDITO o a quién represente sus derechos, podrá ceder el crédito sin que para ello tenga que notificarlo previamente, para lo cual acepto que doy mi autorización de forma expresa y clara.
Autorizo a FIE y/o FABRICA DE CRÉDITO, para que en el evento de tener otro crédito vigente a mi cargo otorgado por la Universidad o por la misma entidad o por otras entidades que se encuentren vinculadas o adscritas de alguna forma a FIE y/o FABRICA DE CRÉDITO, este sea cancelado con el préstamo que me sea aprobado.
Autorizo voluntaria e irrevocablemente a FIE y/o FABRICA DE CRÉDITO y/o a la entidad a la que esta le llegaré a ceder el crédito y/o su recaudo para que me envíen a mi celular o correo electrónico, dirección de residencia y/o de lugar de trabajo, la información relacionada con mi crédito.
En el evento de que, en algún momento, la tasa del crédito otorgado llegue a ser superior a la tasa máxima legal permitida autorizo a FIE y/o FABRICA DE CRÉDITO y/o a la entidad a la que esta le llegaré a ceder el crédito y/o su recaudo a modificar el plazo del crédito para ajustar la tasa de mi obligación.
Autorizo a FIE y/o FABRICA DE CRÉDITO para que realice el tratamiento de mis datos personales, actividad que incluye la recolección, almacenamiento, actualización, uso, circulación, transmisión, transferencia y supresión, de acuerdo con los fines expuestos en el Aviso de Privacidad y las Políticas para el Tratamiento de Datos Personales, los cuales se encuentran en la página web www.fie.com.co y me han sido explicados en cuanto a su finalidad y alcance.

AUTORIZACIÓN PARA CONSULTA, REPORTE Y PROCESAMIENTO DE DATOS CREDITICIOS, FINANCIEROS, COMERCIALES, DE SERVICIOS Y DE TERCEROS PAÍSES EN LAS CENTRALES DE INFORMACIÓN Y A CUALQUIER ENTIDAD PÚBLICA O PRIVADA DE CENTRALES DE RIESGO

En mi calidad de titular de información, actuando libre y voluntariamente, autorizo de manera expresa e irrevocable al FIE y/o FÁBRICA DE CRÉDITO, o a quien represente sus derechos, a consultar, solicitar, suministrar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiera a mi comportamiento crediticio, financiero, comercial, de servicios y de terceros países de la misma naturaleza, a la Central de Información DATACRÉDITO EXPERIAN o a cualquier otra entidad pública o privada que administre o maneje bases de datos, cualquier otra Entidad Financiera de Colombia, o a quien represente sus derechos.

1. Autorizo irrevocablemente a FIE y/o FÁBRICA DE CRÉDITO a compartir con las entidades filiales de la financiera la información aquí suministrada, así como los documentos aportados, cuando las mismas los soliciten por vinculación a sus productos.

2. Conozco que el alcance de esta autorización implica que el comportamiento frente a mis obligaciones será registrado con el objeto de suministrar información suficiente y adecuada al mercado sobre el estado de mis obligaciones financieras, comerciales, crediticias, de servicios y la proveniente de terceros países de la misma naturaleza. En consecuencia, quienes se encuentren afiliados y/o tengan acceso a la Central de Información o a cualquier otra entidad pública o privada que administre o maneje bases de datos podrán conocer esta información, de conformidad con la legislación y jurisprudencia aplicable. La información podrá ser igualmente utilizada para efectos estadísticos, evaluación de riesgo y gestión de cobranza. Mis derechos y obligaciones, así como la permanencia de mi información en las bases de datos corresponden a lo determinado por el ordenamiento jurídico aplicable del cual, por ser de carácter público, estoy enterado.

3. En caso de que, en el futuro, el autorizado en este documento efectúe, a favor de un tercero, una venta de cartera o una cesión a cualquier título de las obligaciones a mi cargo, los efectos de la presente autorización se extenderán a éste en los mismos términos y condiciones.

4. Así mismo, autorizo a la central de información a que, en su calidad de operador, ponga mi información a disposición de otros operadores nacionales o extranjeros, en los términos que establece la ley, siempre y cuando su objeto sea similar al aquí establecido. Igualmente, autorizo el tratamiento de mis datos crediticios, financieros y comerciales de conformidad con los fines y parámetros establecidos en la Ley 1266 de 2008 y cualquier norma que la modifique, adicione o sustituya.

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS DE SEGURIDAD SOCIAL

En adición a las autorizaciones previamente otorgadas, autorizo de manera expresa, inequívoca, voluntaria y suficiente a FIE y/o FÁBRICA DE CRÉDITO para solicitar, tratar, consultar, recolectar, almacenar, analizar, verificar, usar o circular la información personal o comercial relativa a mis ingresos y aportes obligatorios y/o voluntarios en salud, pensión, y cesantías de las entidades de seguridad social, fondos de pensiones o cesantías y otra entidad similar en que se encuentre afiliado, que reposa o sea administrada por los operadores de información (PILA), aliados tecnológicos y demás entidades que formen parte del sistema de Seguridad Social, y a éstos a su vez para que le suministren a FIE y/o FÁBRICA DE CRÉDITO, por el medio que considere pertinente y seguro, mis Datos Personales relacionados con la afiliación y pago de los aportes al Sistema de Seguridad Social Integral, tales como ingreso base de cotización y demás información relacionada con mi situación laboral y empleador. FIE y/o FÁBRICA DE CRÉDITO podrá conocer dicha información cuantas veces lo requiera, mantenerla actualizada y en general tratarla, directamente o través de un encargado, con la finalidad de analizar mi perfil crediticio en aras de establecer una relación comercial y/o de servicios conmigo, así como también para ofrecerme productos o servicios que se adecuen a mi perfil crediticio.

ACUERDO DE FIRMA ELECTRÓNICA

A través de este, Usted como cliente o prospecto de cliente, acuerda las condiciones sobre el uso de una firma electrónica por su parte, la cual le permitirá identificarlo personalmente, así como aceptar y reconocer el contenido de los documentos o mensajes de datos que son requeridos para continuar con el trámite de su solicitud de crédito, en los términos que a continuación se detalla:

1. De conformidad con el Decreto 2364 de 2012, el Cliente – prospecto de cliente y FIE y/o FÁBRICA DE CRÉDITO de manera expresa acuerdan que a partir de la fecha los códigos, contraseñas (OTP u otros), datos biométricos o cualquier otro mecanismo, constituyen técnicas de identificación personal o autenticación electrónica, apropiados y confiables, y acuerdan que cumplen los requisitos de firma electrónica para el reconocimiento de la autoría del Cliente y prospecto de cliente y contenido de los siguientes formatos: a) Solicitud y aceptación de Productos y Servicios Financieros por parte del Cliente. b) Cualquier otra autorización o declaración impartida durante la solicitud del Producto; reconociendo el contenido y suscripción de los documentos electrónicos o términos y condiciones. c) Autenticación para operaciones no monetarias.

2. El Cliente se obliga a mantener, custodiar y controlar los datos de creación de la firma y guardar confidencialidad sobre la misma, así como abstenerse de conocer o descifrar el código fuente del mecanismo utilizado.

3. El Cliente y prospecto de cliente declara que esta firma electrónica es personal e intransferible y se obliga a mantener el control y custodia de ella y a actuar con máxima diligencia para evitar su utilización no autorizada asumiendo las consecuencias de ello. En consideración a lo anterior, si el Cliente o prospecto de cliente, acepta en las casillas respectivas de tratamiento de datos o términos y condiciones y adquiere productos financieros, los respectivos documentos de vinculación, las citadas casillas de aceptación, de este modo como cada documento que genere, operación que realice firme, valide, ordene o autorice con la citada firma electrónica, será vinculante, sustituye o reemplaza para todos los efectos la firma física del Cliente o prospecto de cliente y tienen todos los efectos jurídicos.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones para la protección de datos personales, FIE, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa los lineamientos generales en esta materia:

DATOS GENERALES

El responsable del tratamiento de sus datos personales es FIE SAS, identificado con Nit: 901.273.824-1, con sede principal en la ciudad de Barranquilla, website: www.fie.com.co. Contacto: A través de cualquiera de los canales de Atención al Cliente que FIE tiene dispuestos.

1. POLÍTICA DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

A través de esta política, FIE en cumplimiento de su deber legal y reglamentario, propende por hacer efectiva la garantía constitucional de protección a la intimidad personal y familiar de todos los ciudadanos, estableciendo instrumentos y controles expeditos de cara a dar un tratamiento adecuado a la información que administra.

La presente política establece los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales FIE, como responsable de los datos personales obtenidos a través de sus distintos canales de atención, trata la información de todas las personas que en algún momento por razones de la actividad que desarrolla la entidad hayan suministrado datos personales (en adelante “Titular del dato”).

Los presentes términos y condiciones aplican para cualquier registro de datos personales realizado en forma presencial y/o virtual para la vinculación a cualquier producto o servicio de FIE. El titular del dato registra o entrega su información de manera libre y voluntaria y reconoce que ha leído y acepta expresamente los presentes términos y condiciones.

FIE se encarga directamente del tratamiento de los Datos Personales; sin embargo, se reserva el derecho a delegar en un tercero tal tratamiento. FIE exige al Encargado la atención e implementación de los lineamientos y procedimientos idóneos para la protección de los datos personales y la estricta confidencialidad de los mismos.

Al final del presente documento, se encuentra el Procedimiento de Tratamiento y Protección de Datos Personales de FIE para su consulta.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La autorización para el tratamiento de sus datos personales, permite a FIE, recolectar, transferir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar y transmitir, para efectos de cumplir con las siguientes finalidades:

(1) validar la información en cumplimiento de la exigencia legal de conocimiento del cliente aplicable a FIE,

(2) adelantar las acciones de cobro y de recuperación de cartera,

(3) el tratamiento de los datos personales protegidos por nuestro ordenamiento jurídico,

(4) el tratamiento y protección de los datos de contacto (direcciones de correo físico, electrónico, redes sociales y teléfono),

(5) solicitar y recibir de las Instituciones con las que FIE establece convenios comerciales y de las entidades de derecho público y/o empresas de carácter privado la información personal, académica, laboral y de seguridad social, que reposa en sus bases de datos.

El alcance de la autorización comprende la facultad para que FIE le envíe mensajes con contenidos institucionales, notificaciones, información del estado de cuenta, saldos, cuotas pendientes de pago y demás información relativa al portafolio de servicios de la Entidad, a través de correo electrónico y/o mensajes de texto al teléfono móvil.

3. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

Se informa al Titular del dato, los derechos que las leyes sobre protección de datos personales le ofrecen, que a continuación se enlistan y que FIE los garantiza a través del cumplimiento de los procedimientos definidos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Entidad. Este derecho se puede ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

• Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Entidad cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012;

• Ser informado por la Entidad, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento la Entidad o el Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Para ejercer estos derechos usted debe tener en cuenta la siguiente información:

1. Para consulta de datos personales, solicitud de la autorización o de información sobre el uso dado a los datos, usted puede realizar la consulta por escrito y de manera presencial en las Oficinas de FIE. La consulta debe ser a través de comunicación dirigida a nombre de FIE, con el nombre completo del titular, la descripción de la consulta, la dirección de residencia y el teléfono de contacto.

Independientemente del mecanismo utilizado para la radicación de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

2. Para presentar una solicitud de corrección, actualización o supresión de datos, o para presentar reclamo por presunto incumplimiento de los deberes de FIE relacionados con la Protección de Datos, usted puede realizar la solicitud por escrito y de manera presencial en las Oficinas correspondientes. La solicitud o reclamo debe realizarse a través de comunicación dirigida a nombre de FIE, con el nombre completo del titular, la descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud o reclamo, la dirección de residencia, el teléfono de contacto y se deben anexar los documentos que se quiera hacer valer.

Si la solicitud o reclamo resulta incompleto, se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

Las solicitudes de actualización, corrección, rectificación o supresión de los datos serán contestadas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo del reclamo completo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

FIE está comprometido en efectuar un correcto uso y tratamiento de los datos personales contenidos en sus bases de datos, evitando el acceso no autorizado a terceros que puedan conocer o vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información que allí reposa.

Para este fin, cuenta con protocolos de seguridad y acceso a los sistemas de información, almacenamiento y procesamiento incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad.

El acceso a las diferentes bases de datos se encuentra restringido incluso para los empleados y colaboradores. Todos los funcionarios se encuentran comprometidos con la confidencialidad y manipulación adecuada de las bases de datos atendiendo a los lineamientos sobre tratamiento de la información establecida en la Ley.

La información personal suministrada por los usuarios del portal de FIE, está asegurada por una clave de acceso a la cual sólo el Usuario puede acceder y que sólo él conoce; el Usuario es el único responsable del manejo de dicha clave. FIE no tiene acceso ni conoce la referida clave, todas las claves de usuarios se encuentran encriptadas.

Para mayor seguridad, FIE recomienda a los usuarios del portal el cambio periódico de su contraseña de ingreso. Como es del conocimiento público, ninguna transmisión por Internet es absolutamente segura ni puede garantizarse dicho extremo, el Usuario asume el hipotético riesgo que ello implica, el cual acepta y conoce. Es responsabilidad del usuario tener todos los controles de seguridad en sus equipos o redes privadas para su navegación hacia nuestro portal.

Así mismo, FIE puede utilizar cookies para identificar la navegación del usuario por los portales. Estas cookies no proporcionan ni permiten identificar los datos personales de cada usuario. Los usuarios pueden configurar su navegador para la notificación y rechazo de las mismas sin que esto interfiera en el acceso del usuario a los portales.

FIE ha implementado todos los mecanismos de seguridad vigentes en el mercado acordes con sus productos. Además, ha desplegado una serie de documentos y actividades a nivel interno para garantizar el correcto funcionamiento de los esquemas de seguridad técnica; no obstante, a pesar de la debida diligencia adoptada, FIE no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido o fraudulento por parte de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento.

5. ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

FIE solicita los datos necesarios para la adquisición de créditos, servicios e interacción con sus clientes, así como aquella requerida por el gobierno para el proceso de facturación y pago. En algunos casos, puede solicitar información adicional y sensible la cual es de libre y voluntaria entrega por parte del titular del dato.

Una vez suministrados sus datos personales, de manera voluntaria y libre, a través del registro en nuestros portales Web, entre otros, los mismos son almacenados en la base de datos pertinente de acuerdo al servicio o producto adquirido. Las bases de datos se encuentran detrás de un firewall para mayor seguridad y los servidores en los que reposan las bases de datos están protegidos físicamente en un lugar seguro. Sólo personal autorizado que ha firmado acuerdos de confidencialidad de la información, puede acceder a él y por tanto a los datos personales de nuestros clientes y/o usuarios.

6. MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

FIE se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, de manera unilateral, sus políticas y procedimientos de tratamiento de datos personales. Cualquier cambio será publicado y anunciado. Además, se conservarán las versiones anteriores de la presente políticas de tratamiento de datos personales.

El uso continuo de los servicios o no desvinculación de los mismos por el titular del dato después de la notificación de los nuevos lineamientos constituye la aceptación de la misma.

7. REVELACIÓN DE LA INFORMACIÓN

El titular del dato, con la aceptación de esta política de tratamiento de datos personales, declara conocer que FIE, puede suministrar esta información a las entidades vinculadas y aliadas y a las entidades judiciales o administrativas y demás entes del Estado que, en ejercicio de sus funciones, soliciten esta información. Igualmente, acepta que pueden ser objeto de procesos de auditoría interna o de auditoría externa por parte de empresas encargadas de este tipo de control. Lo anterior, sujeto a la confidencialidad de la información.

8. VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La política del tratamiento de datos personales rige a partir del veinticinco (25) de mayo de 2019.

9. ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS

Para la recepción de consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos como usuario o cliente, puede comunicarse a través de cualquiera de los canales de Atención al Cliente que FIE tiene dispuestos y se atenderán en los tiempos establecidos por la Ley 1581.